Shipping policy
Política de Envíos
Esta Política de Envíos describe cómo WesternHub, a través de la plataforma Shopify, gestiona el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas los términos aquí descritos.
1. Procesamiento de pedidos
• Todos los pedidos se procesan mediante la plataforma Shopify.
• El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• WesternHub se reserva el derecho de extender el tiempo de procesamiento durante temporadas de alta demanda.
Es de suma importancia proporcionar una direccion de correo o número de celular para que el cliente pueda recibir el link de rastreo de su pedido.
2. Métodos y paqueterías
• Los envíos se realizan mediante paqueterías externas seleccionadas por WesternHub.
• WesternHub no controla los tiempos internos de las paqueterías.
• La elección de la paquetería queda a discreción de WesternHub.
3. Tiempos de entrega estimados
La fecha de entrega del paquete se incluye en el link de rastreo del paquete, el cual se envia a la dirección de correo o número de celular proporcionado por el cliente.
El link de rastreo se envia de 3 a 7 dias hábiles despues de la confirmación del pago.
Estos tiempos pueden variar por causas ajenas a WesternHub
4. Costos de envío
• Los costos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra a través del checkout
• Los gastos de envío no son reembolsables, incluso si el pedido es devuelto, rechazado o no reclamado.
5. Información de envío proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío al momento de realizar su compra
• WesternHub no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por información incorrecta o incompleta.
• En caso de devolución por error del cliente, el reenvío generará un costo adicional.
6. Pedidos no entregados o rechazados
• Los pedidos no reclamados, rechazados o no entregados por ausencia del cliente no son elegibles para reembolso.
• Cualquier reenvío estará sujeto a un nuevo costo de envío.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, WesternHub enviará automáticamente un correo con el número de guía para su seguimiento.
WesternHub no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.
8. Daños o incidencias en el envío
• Cualquier daño visible o error en el pedido debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica del producto y del empaque.
• La resolución del caso dependerá de las políticas de la paquetería y de Shopify.
9. Fuerza mayor
WesternHub no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control, como desastres naturales, fallas logísticas, huelgas o situaciones fortuitas.
10. Cambios en la política
WesternHub se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta sección del sitio web.