Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
En WesternHub, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te explicamos a continuación nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
• Estar sin usar
• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
• Conservar etiquetas y empaque original
2. Artículos que no aceptan devolución
Por razones de naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en:
• Productos en opromocion o liquidación
• Artículos personalizados o hechos a pedido
• Tarjetas de regalo
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
1. Contáctanos a través de los medios oficiales de WesternHub
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
3. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto
⚠️ No envíes productos sin autorización previa, ya que no podrán ser procesados.
4. Costos de envío
• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente
• No somos responsables por devoluciones perdidas durante el envío.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
• Los reembolsos aprobados se procesarán automáticamente al método de pago original
• El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago
• Los gastos de envío originales no son reembolsables
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si:
• Llegaron defectuosos
• Fueron enviados por error
Si necesitas un cambio por el mismo producto, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto:
• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• Incluye fotos del producto y del empaque
Esto nos ayudará a resolver tu caso más rápido.
8. Cancelaciones
• Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados
• Una vez enviado el pedido, deberá seguir el proceso de devolución
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de WesternHub.